Forside / Kundeservice / Spørsmål og svar

Spørsmål og svar

Kr. 3.000,- eks. mva.

Vi gjør vårt beste at varer pakkes samme dag som vi mottar bestillingen og sendes normalt
pr. post. Ønsker du varene sendt ekspress over natt – spesifiser dette ved bestilling.

Ta kontakt med kundeservice på post@jfa.no så hjelper vi deg med det.

Det kan forekomme at et produkt ikke står til dine forventninger og må sendes i retur. Dette kan gjøres under følgende vilkår:

  • Produkter som skal returneres må skje etter avtale med en av våre medarbeidere på kundesenteret.
  • Varen/e må være ubrukt og i originalemballasje.
  • Fyll ut og legg ved vårt Returskjema i pakken ved tilbakesending.

NB: Varer som er spesialbestilt (DIV-nummer eller andre skaffevarer) kan ikke sendes i retur.

Dette kan skyldes at det er en restordre, det vil si at  varen/e ikke var inne på lageret i bestillingsøyeblikket slik at vi venter på å få de fra vår leverandør.
Om varen/e står i rest skal dette fremkomme på plukklisten som følger din ordre du får levert.
Restordre vil bli sendt så fort vi har dette på lager igjen og uten kostnad for kunden.

Har du mottatt en annen/andre vare/r i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen send en epost til post@jfa.no.

Så fort vi mottar din vare vil dette bli kreditert. Fortrinnsvis ønsker vi at du trekker dette beløpet fra på din faktura.
Ønsker du kreditnotaen utbetalt, ta kontakt med vårt regnskapskontor på regnskap@jfa.no

For å sjekke priser må du være innlogget i nettbutikken. Alle våre priser er eks. mva.

Ta kontakt med kundeservice på post@jfa.no. Om varene allerede er pakket får vi dessverre ikke gjort om på bestillingen.

Om det skal være forskjellige adresser må dette spesifiseres ved bestilling.
I nettbutikken kan du endre dette selv.

Gå til mine sider og trykk på mistet passordet ditt. Du vil motta en e-post om instruksjoner for tilbakestilling av passord.

I søkefeltet kan du søke på varenavn eller varenummer.
Kategoriene er inndelt med underkategorier som leder deg til ønsket varetype.
Dersom du søker på varenummer og ikke får treff, kan dette skyldes at varen ikke lenger finnes i vårt sortimentet. Forsøk å søk på varenavn istedet.

Et annet alternativ er å benytte «Produktkategorier» i menyen helt øverst. Denne menyen er bygget opp på grunnlag av varekategorier. Under de ulike kategoriene vil du finne produkter som tilhører hovedproduktet.